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美甲店業績上不去?這樣挽救還來得及(一)

http://www.ogzaq.icu 2018-10-09 來源:印奈兒美甲
【導語】美甲店在經營過程中,常常由于各種原因導致經營不善,業績上不去,甚至陷入入不敷出的境地,這個時候,作為老板,亦或是店長都要積極面對,從各個方面著手來解決經營的問題所...
        美甲店在經營過程中,常常由于各種原因導致經營不善,業績上不去,甚至陷入入不敷出的境地,這個時候,作為老板,亦或是店長都要積極面對,從各個方面著手來解決經營的問題所在,這樣才能讓您的店鋪轉危為安。今天印奈兒小編推薦這幾招希望能幫你解決業績不佳的問題。
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       1建立標準的顧客服務流程(嚴謹、科學、可操作性強)
       (1)讓顧客有好的第一印象
       要想吸引顧客消費,除了采取低價策略外,最重要的還是要注意服務及衛生的品質等方面,讓顧客感覺到美甲店消費是一種享受。服務品質,是吸引顧客的基本功。因此在店內的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色;擺放飾品一定要整潔典雅;美甲師著裝統一并有本院個性,并與店內裝修相協調。
       (2)接待的藝術不容忽視
       顧客進門后,美甲時應主動熱情上前問候,保持低姿態,以專業禮儀和專業術語,面帶微笑迎接顧客入內,倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養、有氣質、專業水準高。
       (3)觀察細致才是成功溝通的開始
       平時注意培養自己的觀察力,對外形和姿態各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。要了解顧客曾做過何種美甲,使用過哪些產品,并認真登記,以表示你做事的嚴謹,增強顧客的信任感。
       (4)服務從客戶的需求出發
       美甲師在服務的過程中,應該根據顧客的需求進行操作。如果顧客只是日常需求,那么就作簡單的清潔、護理,有特殊場合的需求,才推薦其他的項目。從顧客的角度出發,推薦適合的項目,培養與顧客之間的信任感。
       有些顧客在其他美甲店做了指甲后傷害了指甲,比如指甲磨得太薄,那么在幫她們進行指甲修護的同時,美甲師可以告訴她們正確的護理方法以及怎樣才能得到健康的指甲,讓顧客有一雙健美的指甲。
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       (5)服務結束后的工作尤為重要
       客人離開時,提醒他是否帶好所有物品,可恰當地贈送精美小禮品,并送至門口,希望他下次光臨,態度要誠懇,話語要真摯。認真做好顧客資料存檔,幾天后主動與顧客聯系,了解情況并進行下一次服務預約,建立友誼,用實際行動感動顧客,并留住顧客的心。
       2提升美甲店的服務水平,加強顧客滿意
       不管美甲店的外表裝潢多么美觀,如果顧客心里不舒暢的話,那就不能算是真正的美觀,如果內部沒有滿足顧客要求的氣氛,那么這家美甲店的生意也是不會興隆的。因此,顧客滿意十分重要。
       (1)細節:加強顧客滿意,可以從細節出發,去注重顧客的感受。比如顧客坐的美甲椅,要講求舒適,既不會占地方,又不會讓顧客覺得難受,藤椅是一個不錯的選擇。
       (2)服務:在為顧客服務的過程中,美甲師要隨時和顧客進行溝通,滿足顧客的個性需求。并且在適當的時候,可以為顧客傳授一些美甲、護甲的知識,讓顧客對美甲師更加信任。
       (3)項目:在項目上,要注意打造自己的王牌項目,比如健康管理等,提升競爭力。引進儀器固然會增加成本,但是可以大大提高服務速度和質量,突破傳統手工服務中效率慢、質量參差不齊、培訓成本高、對技術依賴性強等問題,印奈兒已經引進了最新的“開卡神器”——健康管家和青春三部曲,這是一場美業的饕餮盛宴,也是廣大美業創業者的一次重大機遇!
       3完善美甲師培訓制度
       (1)對于美甲師的培訓不容忽視
       一般來說,對于店里的新員工培訓,如果是選擇加盟的店長完全不需要擔心培訓的問題,假設加盟了印奈兒國際美業連鎖機構,就可以獲得在印奈兒總部學習的機會,學習美甲美睫、手足護理、皮膚管理等多個技能,更有禮儀、服務、營銷管理培訓,即使在總部學的不好,也會有導師親自下店指導培訓,讓你學無憂、開業零煩惱!
       (2)營造優良的文化氣氛
       除了在技術上對員工進行培訓以外,在日常的工作中,還是注意團隊氣氛的營造。尊重員工的主觀意向,使其自覺自愿地投入到工作中。可以定期評選品質技術兼優的員工,增加凝聚力,形成一種重視品質,顧客至上的文化氛圍。

       美甲,不僅是經營,更是一門藝術,作為經營者,應該有長遠的眼光,推出屬于自己的美甲店特別的方式去吸引目標客戶群體,也可以選擇加盟提高美甲店的知名度。
       原載:印奈兒美甲加盟 國內高端美甲加盟官網 官網:http://www.ogzaq.icu/
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