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美甲師這樣做,為美甲加盟店加分!

http://www.ogzaq.icu 2017-04-24 來源:印奈兒美甲
【導語】美甲行業是典型的服務行業,接待顧客,禮儀非常重要。專業的接待顧客的禮儀能夠為美甲加盟店提高信譽和口碑。而美甲師作為美甲店最重要的形象標志,美甲師的形象與儀態管理必...
美甲行業是典型的服務行業,接待顧客,禮儀非常重要。專業的接待顧客的禮儀能夠為美甲加盟提高信譽和口碑。而美甲師作為美甲店最重要的形象標志,美甲師的形象與儀態管理必須嚴抓,從美甲師的站姿、走姿、坐姿,與客人交談和服務過程中的談吐、接待等等,每一個小細節,都是構筑消費者對這家美甲店優秀服務質量與良好口碑大廈的基石。今天我們走進印奈兒美甲加盟商專業培訓機構——藝瑪美業商學院的美甲班,走進美甲師禮儀接待培訓課堂,學習美甲師怎樣做,可以為美甲店加分!
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接待第一印象 · 坐姿

俗話說得好“站有站姿,坐有坐姿”,良好的站姿與坐姿,展現的不止是美甲師的修養與氣質,更多的是代表著一種態度——專業。試想下,當美甲店暫時沒有客人的時候,美甲師坐姿肆意甚至不雅,如果此時正有客人經過,她會怎么看這位店內的美甲師?她會怎么看待這家美甲店?是否足夠專業支撐她的美麗消費?美甲作為一項專業的美業服務,專業二字,貫穿服務的整個流程,一絲一毫都不容輕視。

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美甲店內的美甲師,在坐姿端莊優雅的基礎上,面帶微笑,喜迎八方客,這樣的美甲師,不僅受消費者的歡迎,更能得老板的喜愛,因為她為這家美甲店樹立了一個美好的專業的對外形象。


接待第二步 · 走姿

訓練美甲師的站姿與走姿,可能有人會說“夸張”“這是宮廷選妃么?” 然而他們忽略的是,當客人經過美甲店的時候,美甲師需要迎上去進行接待——客人進店前臺必須起立并問好,客人離去必須起身相送至門口或電梯口(幫按電梯鍵)。這時又是一個考驗美甲師儀態的環節。如果美甲師含胸駝背,人看起來會怎樣的?——不自信,不專業。如果你是消費者,你愿意將你美麗與健康,交給這樣的美甲師嗎?恐怖答案不言而喻。

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美甲師在站立的時候,最好抬頭挺胸,舒展肩背,落落大方,這樣的你,會自然散發著自信的光芒,讓你的客戶放心將自己交給你。


接待第三步 · 談吐

當美甲師的這些“表面功夫”都做到位了,那么來到了最關鍵的環節,就是接待客戶,通過溝通,了解需求,并進行服務。美甲師這樣做,可以為美甲店加分:美甲師使用禮貌語言,態度親切和藹,語言清晰,語調協調,靈活搭配店內現有服務與產品,針對客人的需求進行服務項目的推薦。

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